概述

• QV&F 适合所有交换机类型
• 大幅缩短故障解决时间和减少客户要求复查的次数
• 减轻 MARCH 系统的负荷
• 方便将帐单记录与实际项目进行比较
• 自动停用临时服务
• 可通过呼叫转移提供临时服务
• 恢复被拒绝的服务
• 可利用按名称显示的运营商验证/更改 PIC/LPIC，并包含 PIC/LPIC 交叉引用功能
• 客户服务代表访问权限

 

产品功能

Fluke Networks 公司的 Query Verify and Fix（查询确认与修正，QV&F）仅需单一客户服务代表就能在与客户通话期间解决功能方面的问题。由于实现了单人实时解决交换机中的故障，资源开销和客户投诉的次数都大幅减少。由于 RBOCs 通常能接收 10,000-25,000 个有关功能问题的呼叫，QV&F 人工成本节省和功能升级可产生 2 百万美元的收益。

 

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